Términos y condiciones

INFORMACIÓN GENERAL

Las presentes condiciones regulan el proceso de compra y/o reserva de productos y servicios ofrecidos a través del sitio web www.ecoalpispa.com, titularidad de Ecoalpispa.

Al realizar un pedido o una reserva, el usuario acepta plenamente estas condiciones, que podrán ser actualizadas en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisarlas antes de realizar una compra o reserva.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

Ecoalpispa ofrece productos y servicios relacionados con la sostenibilidad, el consumo consciente y el bienestar natural. Cada artículo cuenta con una descripción detallada, precio, impuestos aplicables y, en su caso, condiciones específicas.

PROCESO DE COMPRA

1. El usuario selecciona los productos y/o servicios que desea adquirir.
2. Accede al carrito de compra y confirma los datos.
3. Introduce los datos necesarios para la facturación y/o envío.
4. Realiza el pago a través de los métodos habilitados.
5. Recibe un correo de confirmación de la compra y seguimiento del pedido, si procede.
6. En caso de reserva de servicios (como cursos, talleres, experiencias u otros), el usuario recibirá la información completa del evento una vez confirmada la disponibilidad.

PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos correspondientes. Ecoalpispa se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, respetando siempre el precio vigente en el momento de la compra.

Las formas de pago aceptadas incluyen tarjeta bancaria, Bizum, transferencia bancaria u otras disponibles en el proceso de compra.

ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio nacional (España), salvo acuerdo previo con el cliente. Los plazos de entrega aproximados se especifican durante el proceso de compra, y pueden variar en función del producto, la localización y la disponibilidad.

Ecoalpispa no se hace responsable de retrasos imputables a servicios de mensajería o causas de fuerza mayor.

CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Productos

El usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto no haya sido usado y se devuelva en su embalaje original. No se aceptan devoluciones de productos personalizados o perecederos.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a Ecoalpispa.

Reservas

Para cambios en las reservas, se deberá avisar con un mínimo de 48 horas de antelación. No se reembolsará el importe abonado, salvo causa justificada. En caso de cancelación dentro del plazo indicado, se enviará un bono regalo para canjear en otra fecha.

CONDICIONES PARTICULARES DE LOS BONOS DE VISITA

Ecoalpispa ofrece la posibilidad de adquirir bonos de visita a través de su tienda online. Estos bonos pueden regalarse o utilizarse más adelante, ya que no están vinculados a una fecha concreta en el momento de la compra.

Funcionamiento

• El usuario realiza la compra del bono en la tienda online.
• Una vez confirmada la compra, recibirá:
  • Un bono regalo descargable, que puede imprimir o reenviar.
  • Un correo electrónico de confirmación, que incluye un código único de descuento para canjearlo posteriormente.

Canjeo

• El bono se canjea a través del sistema de reservas habilitado en la web, gestionado por el plugin Amelia.
• El usuario debe seleccionar la experiencia o servicio deseado y aplicar el código descuento recibido en el campo correspondiente.
• La fecha de la visita se escoge al momento de canjear el código.

Condiciones del bono

• Validez: 12 meses desde la activación del código de reserva (no desde la fecha de compra).
• Uso único: Cada bono solo puede canjearse una vez.
• No reembolsable: Los bonos no son reembolsables ni canjeables por dinero, salvo error imputable a Ecoalpispa.
• Cambios de fecha: Se podrán modificar con aviso previo mínimo de 48 horas. Pasado ese plazo, no se garantiza la posibilidad de cambio.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta, reclamación o gestión relacionada con pedidos o reservas, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: ecoalpispa@gmail.com

Responderemos en el plazo más breve posible, siempre en un máximo de 72 horas laborales.